AIOps: IA para Operaciones de TI · Lección 24
¿Qué consideración es importante tener en cuenta antes de configurar una acción de remediación completamente automatizada (sin intervención humana) que se dispara ante la detección de cierto tipo de problema?
Confirmar que la acción automatizada es segura de ejecutar sin supervisión humana para ese tipo específico de problema (idealmente probada primero en escenarios controlados), dado que una remediación incorrecta ejecutada automáticamente podría empeorar la situación en vez de solucionarla
Cualquier acción de remediación siempre debe automatizarse por completo sin ninguna excepción, independientemente de cuán crítica o irreversible sea esa acción específica
La remediación automatizada elimina por completo la necesidad de tener cualquier tipo de sistema de detección de problemas funcionando previamente
Una vez configurada, una acción de remediación automatizada nunca necesita ser revisada o ajustada de nuevo bajo ninguna circunstancia futura
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Una remediación incorrecta ejecutada automáticamente podría empeorar la
Revisa: podría empeorar la situación en vez de solucionarla realmente.
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¿Por qué automatizar completamente sin supervisión una acción destructiva (como eliminar un recurso) sería más arriesgado que automatizar una acción de bajo riesgo y fácilmente reversible (como reiniciar un servicio)?
Pista: si el sistema de detección se equivocara y disparara automáticamente una acción destructiva difícil de revertir (como eliminar un recurso), las consecuencias de ese error serían mucho más graves que si el mismo error disparara una acción de bajo riesgo y fácilmente reversible como reiniciar un servicio; el nivel de riesgo aceptable para automatizar completamente sin supervisión humana depende directamente de qué tan grave y difícil de revertir sería un posible error en esa acción específica.
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¡Lección completada!
Remediación automatizada — de la detección a la acción
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